Servicios profesionales
En desarrollo, diseno, marketing, infraestructura o asesoria, los pagos asociados a trabajo ya realizado, horas ejecutadas, diagnósticos, configuraciones, piezas entregadas o reuniones completadas no son reembolsables, salvo que la propuesta indique algo distinto.
Cancelaciones antes de iniciar
Si el servicio aun no inicio y no se han comprometido costos externos, podemos revisar una cancelacion total o parcial. La solicitud debe enviarse por escrito con los datos del proyecto y comprobante correspondiente.
Costos de terceros
Dominios, hosting, licencias, herramientas, medios de pago, pauta publicitaria u otros costos externos dependen de las politicas del proveedor correspondiente. Cuando un tercero no permite devolucion, ese valor no podra ser reembolsado por Troyan Technology.
Ajustes y correcciones
Si existe una observacion sobre un entregable, primero se revisa contra el alcance aprobado. Cuando corresponde, se prioriza corregir, completar o ajustar el servicio antes de considerar un reembolso.
Como solicitar revision
Escribe a administracion@troyan.technology indicando nombre, empresa, servicio contratado, fecha de pago, motivo de la solicitud y evidencia disponible. Responderemos con el estado de revision y los siguientes pasos.
Contacto para esta política
Para consultas relacionadas con esta información escribe a administracion@troyan.technology o comunícate al 099 575 0520.