Fecha de entrada en vigencia: 1 de Julio del 2025
En Troyan Technology nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos personales conforme a las leyes aplicables sobre protección de datos. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web https://troyantech.com y utilizas nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Cuando interactúas con nuestro sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
1.1 Información que nos proporcionas directamente
- Nombre completo
- Número de documento de identidad (si aplica para facturación)
- Dirección física para envío y facturación
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Información de pago (procesada mediante pasarelas seguras)
1.2 Información que recopilamos automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente datos mediante cookies y tecnologías similares, como:
- Dirección IP
- Tipo y versión de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia (de dónde llegaste a nuestro sitio)
2. Finalidad del tratamiento de tus datos
Recopilamos y procesamos tus datos para las siguientes finalidades legítimas:
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y facturas de tus compras.
- Responder a consultas y brindarte atención al cliente.
- Personalizar tu experiencia en el sitio.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
- Enviar comunicaciones promocionales y ofertas, si has dado tu consentimiento.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
3. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- La ejecución de un contrato: para procesar tus pedidos y brindarte los servicios solicitados.
- Tu consentimiento expreso: para enviarte comunicaciones comerciales.
- Obligaciones legales: para cumplir con normativas fiscales y de consumo.
- Intereses legítimos: para mejorar nuestra oferta y prevenir fraudes.
4. Compartición de datos
En general, no vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio (por ejemplo, procesadores de pago, empresas de mensajería).
- Con autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.
- En caso de fusión, adquisición o venta de la empresa.
Todos los proveedores de servicios contratados están obligados a proteger tu información y utilizarla solo para los fines específicos para los que se les ha compartido.
5. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión por Internet es 100% segura.
6. Retención de datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o para cumplir con obligaciones legales y fiscales. Una vez cumplidos dichos fines, tus datos serán eliminados o anonimizados.
7. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar los datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a ventas@troyantech.com indicando tu solicitud.
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar tráfico y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies, pero algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si las deshabilitas.
Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies].
9. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma página, con indicación de la fecha de última actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes comunicarte con nosotros a:
📧 Correo electrónico: ventas@troyantech.com
